Véritable classique du marketing pour la banque etl’assurance, la lecture de cet ouvrage est indispensable pourtout collaborateur préoccupé par le sens du client. En plus de lathéorie et des concepts, il apporte des méthodes concrètes,illustrées par de multiples exemples réels, pris sur les marchéseuropéens et internationaux, permettant la mise en œuvred’une démarche marketing adaptée à la spécificité de ces deuxprofessions.Au-delà du marketing traditionnel, une partie importante del’ouvrage est consacrée aux évolutions fondamentales quiconditionneront le marketing de demain de la banque et del’assurance (néomarketing), GRC (Gestion de la relation client)et CRD (Gestion de la relation distribution), e-marketing,distribution multicanal, image de marque, légitimité et notion dedéveloppement durable, reengineering des structures et desmentalités, élargissement du concept marketing vers lesactionnaires, le personnel, l’environnement, les partenaires,ouverture à de nouveaux métiers…L’ouvrage s’adresse à l’ensemble des collaborateurs des deuxprofessions (banques, sociétés d’assurances, mutuelles, cabinetsde courtage, agences…) ainsi qu’à leurs partenaires(conseillers, agences de communication, sociétés d’études,SSII…) et bien évidemment aux enseignants et aux étudiants.
Michel Badoc Elodie Trouillaud

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Lucie Sirieix Philippe Aurier

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Dictionnaires et Langues Si le marketing est une discipline de rigueur et d?analyse, qui s?attache à comprendre le comportement du consommateur, c?est aussi une discipline d?action. S?appuyant sur une connaissance de plus en plus précise de la demande pour définir, communiquer et distribuer l?offre, la méthodologie du marketing s?est vite imposée comme un axe indispensable de la gestion des entreprises. On oublie du reste trop souvent que le marketing joue un rôle de coordination au sein de l?entreprise entre la force de vente, qui place le produit dans les points de vente, et l?usine qui doit fabriquer en temps et en heure des quantités adéquates de ce même produit. Car une stratégie efficace doit être expliquée aux équipes, vendue à la force de vente et réalisée sur le terrain. Ce rôle, essentiel, du marketing est ainsi cerné en 100 mots clés clairement expliqués qui permettent à tout un chacun de mieux en percevoir les contours, les outils en perpétuel renouvellement, tout comme les fondements. »Michel Chevalier est directeur du cabinet EIM. Il enseigne à l’Université Paris Dauphine, à l’École Supérieure du marketing du Luxe et à l’ISC. Il est notamment l?auteur, avec Gérald Mazzalovo, de Pro logo. Plaidoyer pour les marques (éd. Organisation, 2003) et de Management et Marketing du Luxe (Dunod, 2008).Pierre Louis Dubois est Professeur à l?Université Panthéon Assas (Paris 2) et Délégué Général de la FNEGE (Fondation nationale pour l’Enseignement de la gestion des entreprises). Il est notamment l?auteur, avec Alain Jolibert, de Le Marketing : Fondements et pratique (Economica, 5e éd. 2005). »
Michel Chevalier Pierre Louis DuboisEditeurs et collections

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Erscheinungsjahr:2011

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Erscheinungsjahr:2008

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